Общие условия

Общие положения

Настоящие общие условия Hoiu-laenuühistu ERIAL, регистрационный код 14411913 («HLÜ ERIAL») регулируют отношения между HLÜ ERIAL и его членами в той степени, в которой их не регулирует Устав HLÜ ERIAL. Членами для целей настоящих общих условий считаются все физические и юридические лица, являющиеся членами HLÜ ERIAL, или другие лица, которые используют, использовали или выразили желание использовать услуги HLÜ ERIAL в той мере, в которой предоставление таких услуг лицам, не являющимся членами, разрешено законом.

Целью общих условий является установление основ отношений между HLÜ ERIAL и членом, порядка пользования клиентской средой, порядка общения между HLÜ ERIAL и членом, принципов обработки данных члена и общих условий сделок между HLÜ ERIAL и членом.

В дополнение к общим условиям, отношения между HLÜ ERIAL и членом должны основываться на условиях финансовых продуктов и услуг HLÜ ERIAL, прейскуранте HLÜ ERIAL, условиях сделки, отдельно согласованных между HLÜ ERIAL и членом, и принципе добросовестности и разумности.

Общие условия применяются также к правовым отношениям между HLÜ ERIAL и членом, возникшим до вступления в силу общих условий и действовавшим на момент их вступления в силу.

С общими условиями, условиями предлагаемых финансовых услуг и прейскурантом можно ознакомиться в клиентской среде, офисе и на веб-сайте HLÜ ERIAL.

Порядок пользования клиентской средой

Лицо, желающее зарегистрироваться в качестве клиента HLÜ ERIAL, подает соответствующую заявление через соответствующую подстраницу веб-сайта HLÜ ERIAL. Заявление должно иметь цифровую подпись (поставленную с помощью digi-ID или mobiil-ID). Ходатайство, поданное в электронной форме, одновременно является ходатайством о членстве на условиях, приведенных в уставе HLÜ. Рассмотрение ходатайства и регистрация ходатайствующего в качестве пользователя и члена выполняется в течение 10 (десяти) дней.

HLÜ ERIAL проверяет правильность представленных в заявлении данных, идентифицирует лицо в соответствии с положениями пункта 3 условий и утверждает регистрацию. Утвержденный пользователь получает право входить в клиентскую среду, используя присвоенный при регистрации ID пользователя и ID-карту.

Начиная с приема в члены (предоставление соответствующих данных и документов, оплата членского взноса и подтверждение правильности и соответствия данных и документов со стороны HLÜ ERIAL) член имеет право пользоваться клиентской средой для использования услуг HLÜ ERIAL в соответствии с уставом.

Каждое лицо, зарегистрированное в качестве пользователя клиентской среды и принятое в качестве члена, дает доверенность правлению HLÜ ERIAL для выполнения действий и совершения шагов по управлению HLÜ ERIAL по своему усмотрению от имени члена и в качестве его представителя, в том числе для принятия решений на общем собрании HLÜ ERIAL, исходя из наилучших интересов HLÜ и его членов. Доверенность подписывается цифровой подписью и действует в течение неопределенного периода или до истечения срока действия членства в соответствии с уставом HLÜ ERIAL или законом.

К пользованию клиентской средой HLÜ ERIAL применяются все положения настоящих общих условий. Независимо от действительности членства члена, правление HLÜ ERIAL имеет право по своему усмотрению прекратить статус пользователя члена или ограничить его права пользователя в любое время без объяснения причин, уведомив об этом в соответствии с процедурой, описанной в настоящих общих условиях.

Идентификация

HLÜ ERIAL устанавливает личность члена и его представителя в соответствии с установленными HLÜ ERIAL процедурами по предупреждению отмывания денег и финансирования терроризма, и требованиями, предусмотренными законом. Член и его представитель обязаны предоставить информацию и документы, требуемые HLÜ ERIAL для идентификации и проверки их личности.

Личность физического лица идентифицируется на основании удостоверяющих личность документов, указанных HLÜ ERIAL.

Личность юридического лица идентифицируется на основании выписки из соответствующего регистра, регистрационного свидетельства и/или других документов, акцептируемых HLÜ ERIAL.

Личность юридического лица идентифицируется на основании выписки из соответствующего регистра, регистрационного свидетельства и/или других документов, акцептируемых HLÜ ERIAL. Если, по оценке HLÜ ERIAL, в приведенных в этом пункте документах недостаточно данных для идентификации и проверки юридического лица, HLÜ ERIAL может потребовать предоставления дополнительных данных и документов (например, устава, информации о членах и местонахождении органов управления). HLÜ также имеет право требовать предоставления данных об учредителях, акционерах, пайщиках или членах юридического лица, а также о фактических выгодоприобретателях.

Дальнейшая идентификация члена или его представителя может осуществляться через акцептируемые HLÜ ERIAL технические каналы связи (в том числе, через клиентскую среду).

Представление

Физическое лицо совершает сделки лично или через представителя. По требованию HLÜ ERIAL физическое лицо должно совершить сделку лично.

Юридическое лицо совершает сделки через законного или уполномоченного представителя. По требованию HLÜ ERIAL юридическое лицо должно совершить сделку через своего законного представителя.

Документ, удостоверяющий право представительства, должен быть в требуемой HLÜ ERIAL форме. HLÜ ERIAL может потребовать, чтобы доверенность, выданная представителю, была в нотариально заверенной или эквивалентной этому форме. Участник должен немедленно уведомить HLÜ ERIAL об отзыве доверенности и объявлении ее недействительной, даже если соответствующая информация была опубликована в издании Ametlikud Teadaanded («Официальные известия»).

HLÜ ERIAL не обязан принимать документ, представленный для подтверждения права на представительство, в котором право на представительство не выражено однозначно и понятно и/или из которого однозначно и понятно не вытекает воля представляемого.

Требования к документам

По требованию HLÜ ERIAL член обязан представить HLÜ ERIAL оригинальные документы или нотариально заверенную или эквивалентную этому копию документа. Оригиналы документов отправляются заказным письмом или передаются в офисе HLÜ ERIAL. Копии документов можно представить через клиентскую среду или по электронной почте.

HLÜ ERIAL имеет право требовать, чтобы документ, выданный за границей, был легализован или заверен апостилем.

В случае документа на иностранном языке HLÜ ERIAL имеет право запросить перевод документа на эстонский или русский язык или на другой язык, акцептируемый HLÜ ERIAL. По требованию HLÜ ERIAL соответствующий перевод должен быть сделан присяжным переводчиком или переводчиком, верность подписи которого заверена нотариально.

Член несет все расходы, сопутствующие составлению документов, их нотариальному подтверждению или заверению, заверению апостилем или легализации.

HLÜ ERIAL имеет право предполагать, что документ, представленный членом, является подлинным, действительным и правильным.

Если член представил документ, который не соответствует требованиям HLÜ ERIAL или в подлинности, действительности или полноте которого HLÜ ERIAL сомневается, HLÜ ERIAL может потребоваться от члена представить дополнительные документы и данные или не выполнить распоряжение члена.

Подписание

HLÜ ERIAL акцептирует собственноручную подпись члена или его представителя или цифровую подпись, которая дана с использованием сертификата, соответствующего требованиям HLÜ ERIAL.

HLÜ ERIAL может потребовать, чтобы участник сделки поставил собственноручную подпись в офисе HLÜ ERIAL или заверил подпись нотариально.

Общение между HLÜ ERIAL и членом

Обмен информацией между HLÜ ERIAL и членом осуществляется на эстонском или русском языке, если с членом не согласовано иное.

HLÜ ERIAL передает члену информацию в клиентской среде HLÜ ERIAL, офисе, на веб-сайте HLÜ ERIAL, а также по почте, электронной почте, через SMS или другие средства связи или средства массовой информации.

Уведомление, направленное HLÜ ERIAL члену, представителю члена или другому лицу, имеющему право на получение уведомления от имени члена, по почте, электронной почте или посредством иного способа связи, считается полученным членом и соответствующее обязательство по информированию HLÜ ERIAL считается выполненным, если уведомление было направлено на последний контактный адрес (включая адрес электронной почты) или номер средства связи, сообщенный HLÜ ERIAL членом или его представителем или содержащийся в регистре населения, коммерческом регистре или иной базе данных. Сообщение, отправленное по почте, электронной почте или посредством любого другого способа связи, считается полученным членом на пятый календарный день с даты отправки уведомления по почте или его передачи.

Член обязан немедленно проверить правильность информации, представленной в полученном от HLÜ ERIAL уведомлении или любом документе, и при обнаружении неточностей немедленно известить об этом HLÜ ERIAL.

Член имеет возможность передавать информацию в HLÜ ERIAL через клиентскую среду HLÜ ERIAL, а также в офисе, по телефону, электронной почте и любым другим согласованным способом.

Участник обязан немедленно информировать HLÜ ERIAL об обстоятельствах, которые влияют или могут повлиять на исполнение заключенного с HLÜ ERIAL договора, а также о тех важных данных и обстоятельствах, которые изменились по сравнению с теми, что зафиксированы в заключенном с HLÜ ERIAL договоре или иных представленными в HLÜ ERIAL документах (например, изменение имени, адреса, номера средства связи, сферы деятельности, данных фактического выгодоприобретателя или представителей, прекращение полномочий и т. д.). Юридическое лицо должно информировать HLÜ ERIAL также о преобразовании, слиянии, разделении, объявлении банкротства, начале процедуры принудительного прекращения или ликвидации или об удалении из регистра.

Обязательство по уведомлению действительно также в тех случаях, когда в отношении факта, о котором нужно сообщить, принято судебное решение, внесена запись в публичный регистр или данные опубликованы через средства массовой информации.

Если член не выполнил вышеуказанную обязанность по уведомлению, HLÜ ERIAL предполагает, что данные, которыми оно располагает, достоверны.

Обработка данных

HLÜ ERIAL управляет базой данных, содержащей персональные данные членов и другую информацию, которая отражает, прежде всего, следующие персональные данные членов:

имя и фамилия;

дата рождения;

место жительства и/или местоположение;

средства связи (телефон, электронная почта и т. д.);

язык общения;

информация о банковском счете;

данные документа, удостоверяющего личность;

другая информация, которую член предоставил HLÜ ERIAL или которую HLÜ ERIAL собрало по собственной инициативе для выполнения своих вытекающих из закона обязанностей.

HLÜ ERIAL может обрабатывать иную информацию, связанную с членом, если для этого есть обоснованная необходимость, связанная с исполнением договоров, и если обработка таких данных не противоречит закону.

В тот момент, когда лицо вступило в члены HLÜ ERIAL, считается, что член дал HLÜ ERIAL согласие на обработку персональных данных (включая передачу и разглашение персональных данных члена).

HLÜ ERIAL обрабатывает персональные данные своих членов с целью предоставления своих услуг и выполнения своих обязанностей, вытекающих из применимого законодательства. HLÜ ERIAL обрабатывает персональные данные члена в первую очередь с целью выполнения договорных обязательств:

для обеспечения идентификации и проверки члена и последующей идентификации;

для обеспечения своевременного надлежащего выполнения договорных обязательств;

для анализа удовлетворенности членов, чтобы улучшить разработку и маркетинг продуктов и услуг.

HLÜ ERIAL может обрабатывать персональные данные членов также для других целей, если они необходимы для выполнения вытекающих из закона обязанностей (в том числе, если HLÜ ERIAL взяло на себя обязательство удерживать налоги для члена и выполнять обязательства, вытекающие из Закона о бухгалтерском учете).

Ответственным обработчиком персональных данных является HLÜ ERIAL, электронная почта info@ERIAL.ee.

При обработке персональных данных HLÜ ERIAL обязуется принимать все предусмотренные законодательством меры по обеспечению должной осмотрительности и безопасности, чтобы гарантировать, что персональные данные членов обрабатываются только по назначению, а также для защиты персональных данных членов от непреднамеренного или несанкционированного использования, раскрытия или уничтожения.

HLÜ ERIAL разрешает доступ к персональным данным члена только своим сотрудникам, которые несут ответственность за соблюдение конфиденциальности, и третьей стороне, которая обрабатывает данные от имени HLÜ ERIAL и несет ответственность за соблюдение конфиденциальности.

HLÜ ERIAL может передавать персональные данные членов, в соответствии с условиями договора и законодательством, в частности:

третьим лицам, выполняющим задачи обработки, возложенные на них HLÜ ERIAL;

лицам, чья экономическая и профессиональная деятельность включает в себя услуги инкассо и другие сопутствующие услуги по взысканию договорной(ых) задолженности(ей) члена;

лицам, которым HLÜ ERIAL должно передавать персональные данные члена на основании закона;

лицу, предоставляющему HLÜ ERIAL бухгалтерские услуги, а также лицам, оказывающим юридическую помощь в связи с заключенными с членами договорами.

Во всех других случаях HLÜ ERIAL имеет право передавать персональные данные члена третьим лицам только в том случае, когда имеется законный интерес обеспечить выполнение заключенных с членами договоров и передача информации такому лицу не противоречит закону.

С любыми третьими лицами, которым передаются персональные данные члена (уполномоченный обработчик), заключается надлежащий договор. До передачи данных уполномоченному обработчику оценивается применение уполномоченным обработчиком достаточных организационных и технических мер для обеспечения защиты персональных данных.

Член соглашается передавать HLÜ ERIAL все требуемые персональные данные, которые должны быть правильными, действительными и полными.

Член соглашается незамедлительно уведомлять HLÜ ERIAL о любых изменениях в персональных данных, а также о неточности или недействительности персональных данных, предоставляя HLÜ ERIAL правильные и действительные персональные данные для замены неверных и/или недействительных персональных данных.

Член может в любое время запросить у HLÜ ERIAL информацию о собранных HLÜ ERIAL о нем персональных данных и о лицах, которым HLÜ ERIAL передало персональные данные члена. Для этого член должен подать HLÜ ERIAL соответствующее ходатайство в форме, воспроизводимой в письменном виде. HLÜ ERIAL удовлетворяет ходатайство в течение пяти рабочих дней после получения ходатайства члена. HLÜ ERIAL может отказать в предоставлении вышеуказанной информации в случаях и в объеме, установленных законом.

Член может потребовать от HLÜ ERIAL прекратить обработку персональных данных, а HLÜ ERIAL должен прекратить обработку персональных данных члена, если член должным образом выполнил все обязательства, вытекающие из договоров, заключенных с HLÜ ERIAL, и договоры члена с HLÜ ERIAL заканчиваются.

Персональные данные членов сохраняются в течение установленного законом срока. После этого персональные данные уничтожаются таким образом, который соответствует требованиям действующего законодательства.

Член имеет право в любое время подать жалобу на деятельность HLÜ ERIAL в учреждение надзора.

Заключение договоров

Договоры между HLÜ ERIAL и членом заключаются в письменной или иной форме, если законом не предусмотрена обязательная форма договора.

HLÜ ERIAL имеет право решать, с кем заключать договор, и HLÜ ERIAL имеет право отказать члену или его представителю в заключении любого договора.

В первую очередь, HLÜ ERIAL имеет право отказать члену в заключении договора, если это лицо или связанное с ним лицо:

не предоставляет достаточных данных или документов для идентификации себя или лица, в интересах которого оно действует;

умышленно или по грубой небрежности предоставило HLÜ ERIAL неверные или неполные данные или отказалось предоставить данные;

представило HLÜ ERIAL документ, который имеет признаки фальсификации или по иной причине не соответствует требованиям HLÜ ERIAL;

не предоставило по требованию HLÜ ERIAL достаточных данных и документов для подтверждения законного происхождения своих денежных средств или HLÜ ERIAL имеет в отношении него какие-либо подозрения в отмывании денег или финансировании терроризма (в т.ч. деятельность в качестве теневого лица или использование теневого лица);

на основе информации, известной HLÜ ERIAL, связано или было связано с организованной преступностью, отмыванием денег или финансированием терроризма;

занимает или занимало высокую государственную должность (государственное должностное лицо) в стране с высоким уровнем коррупции;

на основании мер HLÜ ERIAL по оценке риска отмывания денег и финансирования терроризма является лицом с высокой степенью риска или занимается деятельностью с высокой степенью риска;

имеет задолженность перед HLÜ ERIAL;

нанесло HLÜ ERIAL значительный ущерб или создало реальный риск возникновения такого ущерба.

В значении общих условий:

лицами, связанными с физическим лицом, являются:

физические и юридические лица, уполномоченным представителем которых является данное лицо;

юридические лица, членом совета, правления или другого органа управления которых является данное лицо;

юридические лица, 10 или более процентов акций, паев или голосов которых принадлежат данному лицу.

лицами, связанными с юридическим лицом, являются:

физические лица, которые являются членами или уполномоченными представителями совета, правления или других органов управления юридического лица;

физические и юридические лица, владеющие 10 и более процентами паев, акций или голосов в юридическом лице.

HLÜ ERIAL имеет право отказать в заключении договора, если на лицо распространяются международные санкции.

При отказе от подписания договора HLÜ ERIAL должно всесторонне рассмотреть все обстоятельства и принять решение исходя из принципа разумности.

Сроки исполнения денежных обязательств

Срок начисления и выплаты процентов, а также условия вытекающих из договоров платежей указываются в графиках, являющихся неотъемлемой частью договоров.

Распоряжения членов

Чтобы заключить какую-либо сделку в рамках договора, заключенного с HLÜ ERIAL, член или его представитель должен подать в HLÜ ERIAL распоряжение, возможность подачи которого предусмотрена договором о соответствующей услуге.

Лицо, подающее распоряжение, должно приемлемым для HLÜ ERIAL способом подтвердить право подавать распоряжения. HLÜ ERIAL имеет право отказать в совершении сделки, если есть подозрение, что лицо, давшее распоряжение, не имеет на это права. В этом случае HLÜ ERIAL не несет ответственности за ущерб, вызванный отказом от совершения сделки.

Распоряжение о совершение сделки должно быть подано в HLÜ ERIAL в письменной форме или любым другим согласованным сторонами способом.

HLÜ ERIAL имеет право предполагать, что распоряжение, представленное ему согласно договору о соответствующей услуге, соответствует воле члена.

HLÜ ERIAL принимает к исполнению только такие распоряжения, которые оформлены в соответствии с требованиями HLÜ ERIAL, однозначны и исполнимы. В случае неясностей HLÜ ERIAL имеет право запросить у члена дополнительную информацию или документы и отложить выполнение распоряжения до их получения.

В случаях, когда получить дополнительные инструкции от члена трудно или невозможно, HLÜ ERIAL может уклониться от выполнения распоряжения члена, если, по оценке HLÜ ERIAL, это необходимо в интересах члена и если HLÜ ERIAL может, исходя из обстоятельств, предположить, что член одобрит такое действие.

Член обязан создать все зависящие от него предпосылки и условия, необходимые для исполнения его распоряжения.

HLÜ ERIAL имеет право сохранять распоряжения и уведомления, переданные членом по телефону или посредством других средств связи, и, при необходимости, использовать соответствующие записи для подтверждения заказа или уведомления.

HLÜ ERIAL исполняет распоряжения в течение срока, указанного в договоре на использование соответствующей услуги.

Участник имеет право отозвать распоряжение до тех пор, пока HLÜ ERIAL не выполнит его или не возьмет на себя обязательства перед третьими лицами по его исполнению. HLÜ ERIAL имеет право отказать в отмене принятого к исполнению распоряжения.

ИНФОРМАЦИЯ О СДЕЛКАХ

Член имеет право получать информацию о данных и документах, связанных с его сделками, отправляя соответствующий запрос в форме, воспроизводимой в письменном виде, в HLÜ ERIAL по адресу электронной почты info@ERIAL.ee. HLÜ ERIAL ответит на запрос члена не позднее, чем в течение 1 рабочего дня после получения запроса.

HLÜ ERIAL документирует все сделки, совершенные на счету члена, и сохраняет эти данные в соответствии с положениями законодательства.

Противодействие отмыванию денег и финансированию терроризма

В целях выполнения своих обязанностей согласно Закону о борьбе с отмыванием денег и финансированием терроризма HLÜ ERIAL может:

регулярно проверять данные, на основании которых идентифицируется член и его представители, и требовать от члена представления дополнительных документов;

в любое время идентифицировать и проверять личность члена, представителя члена и/или фактического выгодоприобретателя;

вводить временные или постоянные ограничения на использование услуг;

запрашивать документы и данные о деятельности члена, в том числе информацию о договорных партнерах, обороте, международных платежах, доле наличных и безналичных операций члена, а также информацию о цели и характере сделки и происхождении имущества члена;

требовать от члена документы, являющиеся основанием сделки (например, документы, связанные с продажей, арендой, доставкой, товаром и т. д.), а также данные или документы, касающиеся контрагента по сделке, фактического выгодоприобретателя или иного связанного со сделкой лица;

требовать от члена предоставления всех других данных и выполнения действий, которые HLÜ ERIAL сочтет необходимыми для соблюдения мер должной осмотрительности, предусмотренных законодательством и внутренними правилами.

Плата за услуги и задолженности

Помимо членского взноса, член также обязан вносить плату за предоставляемые HLÜ ERIAL услуги, которая приведена в соответствующем договоре или в прейскуранте HLÜ ERIAL.

Член обязан возмещать HLÜ ERIAL затраты, которые вытекают из действий и сделок, совершенных в интересах члена. Участник возмещает такие затраты в соответствии с фактическими расходами. В таком случае член имеет право потребовать от HLÜ ERIAL представить соответствующие счета.

Если член не выполнит свои обязательства перед HLÜ ERIAL, он должен заплатить HLÜ ERIAL пеню и/или неустойку в пределах, указанных в договоре или прейскуранте HLÜ ERIAL. HLÜ начисляет пеню со дня возникновения задолженности до даты уплаты задолженности.

HLÜ ERIAL может удерживать платы на услуги и другие подлежащие выплате суммы и задолженности из депозита члена, открытого в HLÜ ERIAL.

HLÜ ERIAL имеет право переуступить свои требования к члену третьей стороне, если иное не предусмотрено законом.

Ответственность

HLÜ ERIAL и член должны выполнять свои обязанности надлежащим образом, добросовестно и разумно, соблюдая требования должной осмотрительности и учитывая обычаи и практику.

HLÜ ERIAL и член несут ответственность за виновное нарушение обязательства. Каждая из сторон несет ответственность только за прямой имущественный ущерб, причиненный другой стороне вследствие ненадлежащего исполнения или неисполнения своего обязательства. Вышеуказанное ограничение не применяется, если ущерб был причинен умышленно или вследствие грубой небрежности, а также в случае, если из обязательного положения закона или соглашения между сторонами непосредственно вытекает иное.

Если член при осуществлении своих прав или исполнении обязанностей использует представителя или если обязанность члена с его согласия выполнило третье лицо, член несет ответственность за действия этого лица и причиненный им ущерб.

Если участник не выполнил обязательство по информированию HLÜ ERIAL, то HLÜ ERIAL будет нести ответственность за вытекающий из этого ущерб только в том случае, если ущерб произошел из-за грубой халатности HLÜ ERIAL.

HLÜ ERIAL и член не несут ответственности за нарушение обязательства, если оно вызвано непреодолимой силой. Непреодолимая сила – это обстоятельство, на которое обязанная сторона не могла повлиять и учета или избегания которого нельзя было от нее ожидать, исходя из принципа разумности, в том числе:

незаконное вмешательство в ее деятельность третьего лица;

другое событие, на которое обязанная сторона не могла повлиять.

HLÜ ERIAL не несет ответственности за услуги третьей стороны, в которых она выступает посредником.

HLÜ ERIAL не несет ответственности за ущерб, который может быть причинен члену:

из-за изменения обменного курса;

из-за изменения ценности переданного на хранение предмета.

Изменение общих условий и прейскуранта

HLÜ ERIAL имеет право в одностороннем порядке вносить изменения в общие условия и прейскурант. HLÜ ERIAL уведомляет члена об изменениях в общих условиях и прейскуранте в офисе HLÜ ERIAL, на веб-сайте или другим выбранным HLÜ ERIAL способом (например, по почте, по электронной почте или через ежедневную газету общегосударственного распространения) по крайней мере за 1 (один) месяц до вступления в силу соответствующих изменений.

Если член не согласен с изменениями, он имеет право расторгнуть соответствующий договор, уведомив об этом HLÜ ERIAL в указанный в данном разделе общих условий срок в письменной форме или любым другим воспроизводимым в письменном виде способом и выполнив все свои договорные обязательства перед HLÜ ERIAL.

Указанный в данном разделе общих условий период предварительного уведомления не применяется, если изменение вызвано снижением цен на услуги, иными благоприятными для члена изменениями условий договора (в т.ч. предоставлением члену дополнительных прав) или добавлением в прейскурант новых услуг.

Если член не воспользуется указанным правом расторгнуть договор, то считается, что он согласен со сделанными изменениями.

Чрезвычайное расторжение договора

Стороны имеет право расторгнуть договор в обычном порядке, уведомив об этом другую сторону не менее чем за 1 (один) месяц, если законом не предусмотрен более короткий срок уведомления.

HLÜ ERIAL имеет право в одностороннем порядке расторгнуть договор по веской причине.

Веской причиной является, прежде всего, следующее:

Член или связанное с ним юридическое лицо нарушили обязанность, точное соблюдение которой является предпосылкой для сохранения интереса HLÜ ERIAL в продолжении исполнения договора;

HLÜ ERIAL подозревает члена в отмывании денег или финансировании терроризма;

На члена или связанное с ним лицо наложены международные санкции или есть основания подозревать, что сделка члена нарушает международную санкцию или иное государственное ограничение сделок;

Член требует прекращения или ограничения обработки его персональных данных, а по оценке HLÜ предпосылкой для предоставления члену услуг является право HLÜ на обработку персональных данных члена в соответствии с общими условиями и/или принципами обработки данных члена;

Член умышленно или по грубой небрежности не выполнил своего существенного обязательства, вытекающего из договора, заключенного с HLÜ ERIAL;

Член не выполнил какое-либо обязательство, вытекающее из договора, заключенного с HLÜ ERIAL, и этот факт дает HLÜ ERIAL разумную причину полагать, что член и в дальнейшем не будет выполнять свои договорные обязательства;

Член своими действиями или бездеятельностью умышленно или в результате грубой небрежности причинил HLÜ ERIAL ущерб или создал реальный риск возникновения ущерба;

Произошло событие, которое, согласно обоснованному мнению HLÜ, может помешать члену должным образом выполнить свои договорные обязательства или оказывает существенное неблагоприятное влияние на коммерческую деятельность или финансовое положение члена;

Расторжения договора требует эстонский или иностранный надзорный орган;

Член умер.

Перед чрезвычайным расторжением договора HLÜ ERIAL должно тщательно рассмотреть все обстоятельства и принять решение исходя из принципа разумности.

Порядок рассмотрения споров

Разногласия между сторонами разрешаются путем переговоров.

Член имеет право подать жалобу устно, через клиентскую среду HLÜ ERIAL, в офисе HLÜ ERIAL, письменно или в воспроизводимой в письменном виде форме по электронной почте. Член должен указать в своей жалобе факты, аргументы и документы, на которых основана жалоба.

Устная жалоба члена обычно разрешается устно. Если жалоба члена не может быть разрешена в устной форме, поскольку она требует более глубокого анализа или более тщательного выявления фактов, лицо, принявшее жалобу, должно сделать члену предложение изложить жалобу в письменной форме или в форме, воспроизводимой в письменном виде.

HLÜ ERIAL разрешает жалобу при первой возможности, но не позднее, чем в течение 20 рабочих дней с момента ее получения. Если жалоба не может быть разрешена в течение указанного срока, HLÜ ERIAL информирует члена о соответствующем обстоятельстве и дополнительном сроке ответа.

HLÜ ERIAL обычно отвечает на жалобу члена в форме, воспроизводимой в письменном виде, если только жалоба члена не является устной.

Если при разрешении жалобы у члена возникнут разногласия с HLÜ ERIAL или если с членом не будет достигнут компромисс, член будет иметь право обратиться в суд.

Споры разрешаются на основании законодательства Эстонии.